Política de Envíos y Entrega

En HVA Nutrición Animal S.A., nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma rápida y eficiente. A continuación, te brindamos información importante sobre nuestro proceso de entrega:

• Plazo de Entrega: Los pedidos se entregan dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación y circunstancias externas.
• Contacto Servicio al Cliente La Vete: Nuestro personal de servicio al cliente se pondrá en contacto por medio de la plataforma de mensajería WhatsApp para validar el pedido realizado, solicitar la ubicación exacta e informar el día en disponibilidad.
• Horario de Entrega: Nuestro horario de entrega es de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Tiempo de Espera: El tiempo de espera de nuestro personal al llegar a la ubicación especificada es de 10 minutos, posterior a ese tiempo si no tenemos respuesta al contactar la entrega sería reprogramada para el plazo de 24 a 72 horas hábiles. La segunda visita para la entrega del pedido es completamente Gratis, sin embargo, si por alguna razón no se concreta la entrega y es necesario una tercera visita esta tendrá el costo base de ¢2850.00 (dos mil ochocientes cincuenta colones exactos).
• Error Geográfico: Si la ubicación exacta enviada por el cliente por medio de la plataforma de WhatsApp a nuestro Servicio al Cliente no es correcta se coordinará una reprogramación de 24 a 48 horas posteriormente.
• Cobertura Geográfica: Realizamos envíos a todo el GAM Central. Por favor, consulta si tu ubicación está dentro de nuestra área de cobertura al realizar tu compra.
• Costos de Envío: El costo de envío para la zona de GAM Central es de ¢2850.00 (dos mil ochocientes cincuenta colones exactos) para toda compra menor a los ¢6000.00 (seis mil colones exactos). El envío es gratis en la zona de GAM Central para toda compra mayor a los ¢6001.00 (seis mil un colón exacto).
• Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y por el mismo medio irás recibiendo actualizaciones de tu pedido.